Erro na cobrança da mensalidade do valor estabelecido em contrato

[ncostanyc]

Bom dia,

Necessito de ajuda a corrigir um erro que esta a causar alguns problemas na minha facturacao.

Conta 313104171

Efetuei uma renovacao de contrato em Junho de 2023.
Os valores apresentados em contrato são:

TvNetVoz+Móvel
Valor contrato € 99,96/mês
Desconto de € 53,68/mês
Total € 46,28/mês
+
Vodafone TV PLAY
Adicional € 7,5/mês
Desconto de € 0/mês
Total € 7,5/mês

Total do valor de contrato € 107,46/mês
Total de descontos € 53,68/mês
Total a pagar € 53,78/mês

Contudo, por alguma razao ainda nao foi possivel solucionar este problema atraves de varios contactos via 16 912 

Ha dois meses que estou a receber a minha factura mensal com o valor de mensalidade de € 97,81 + Serviços
Suplementares no valor de € 4,99 e nenhum desconto é aplicado, conforme contrato celebrado.

Por que motivo isso acontece e como pode ser solucioando?
Continuo a aguardar o ajuste da factura de Setembro e Outubro para poder efectuar os pagamentos.

Obrigado e aguardo resposta.

Nuno Costa

[Susan_Vodafone]

Ola @ncostanyc

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[ncostanyc]

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