Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel

[fapoc]

Bom dia. 

Renovei o meu pacote TV NET VOZ + Móvel no dia 16 de Junho. 

Ficou acertada uma mensalidade designada "4P Saldos" de 72,80€ e as duas primeiras mensalidades oferecidas. 

Passadas as duas primeiras mensalidades oferecidas veio a primeira factura completa e em vez dos 72,80€ estão a ser debitados 97,09€. 

Conta nº *******

. 

Esta factura não será paga, pelo que agradeço que:

- 1º corrijam o valor a debitar para que a próxima factura venham correcta;

- 2º coloquem na próxima factura o crédito de 24,29€ referente ao erro da actual. 

Obrigado.

[Anónimo]

Olá @fapoc, 

Editámos a sua mensagem por questões de segurança e confidencialidade de dados.

De facto verificámos a ausência de aplicação do desconto de fidelização de 14€, procedemos de imediato à inclusão. 

Contudo o valor do seu serviço, uma vez que tem ativo o TV Cine é de 72,80€ + 9,99€ (valor referente ao TV Cine) =  82,79€. 

Questionamos se pretende a correção aplicada já nesta fatura, ou apenas na emissão da próxima. 

Obrigado, 
André_Vodafone

[fapoc]

Boa tarde. 

Pretendo a correcção já na factura actual. 

Obrigado. 

[Anónimo · Accepted solution]

@fapoc, 

Procedemos de imediato à correção, pelo que o valor que será lançado a banco é de: 73,87€ ( uma vez que a titulo excecional procedemos tambem ao crédito dos TV Cine).

O diferencial entre o valor que apresenta como acordado 72,80€ e o valro a pagar 73,87€ é referente a duas comunicações efetuadas através de cada um dos números móveis presentes no contrato. 

Obrigado, 
André_Vodafone