Fiz um carregamento, tenho confirmação do mesmo mas o saldo não atualizou

[Hugo46]

Recebi a notificação do costume a dizer que tenho de carregar pois o saldo pode não ser suficiente. Como estava com problemas a entrar via APP My Vodafone fui ao site e fiz o carregamento via PayPal. Recebi o comprovativo de pagamento e o dinheiro saio da conta bancária no entanto continuo sem ter o saldo atualizado.
PS: não sei se escolhi o fórum certo, por isso peço desculpa

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Hugo46,

Permite-nos esclarecer que o saldo pode demorar até 24 horas a ficar visível no teu serviço.

Se esse prazo já tiver sido ultrapassado e o saldo ainda não estiver registado, pedimos que nos envies por mensagem privada o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e escolher a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone