Mudar de Número de Telemóvel

[atmavidya]

Boa Noite,
Gostaria de mudar o meu número de telemóvel Vodafone para outro número de telemóvel e pretendia saber se esse número está disponível para ser associado ao meu número de telemóvel atual que tenho na Vodafone.
O número Vodafone para o qual eu pretendo mudar diz que é impossível ligar para esse mesmo número quando eu tento chamar para ele.
Aguardo por uma resposta, logo que seja possível. Muito obrigada!
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Manuel Simão Batista

[Jvitor_Vodafone]

Olá @atmavidya,

Estamos aqui para ajudar com a alteração do teu número.

Para que possamos verificar se o número que pretendes está disponível, pedimos que nos informes por mensagem privada o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, juntamente com o respetivo número que desejas, por favor.

Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[atmavidya]

Boa tarde,

O número para o qual pretendo alterar pertence à rede da Vodafone, mas quando eu ligo para esse número diz "Impossível ligar". Gostaria de saber se esse número que não é encontrado na base de dados da Vodafone poderá estar em quarentena ou em fase de "pending delete", daí não aparecer na base de dados. Já reportei a situação pela segunda vez ao Provedor do Cliente Vodafone.

Tem como saber se esse número que eu pretendo estará em breve disponível caso o mesmo se encontre na fase de quarentena ou na fase de "pending delete"?

Já expliquei a situação em detalhe a dois moderadores do Fórum Vodafone e também ao próprio Provedor do Cliente Vodafone.

Aguardo muito em breve por uma resposta, agradecendo pela atenção disponibilizada. Muito obrigada!

[Barb_Vodafone]

Olá @atmavidya, 

Informamos que o número que pretendes alterar não se encontra, neste momento, disponível para qualquer alteração.

Infelizmente, não conseguimos garantir quando esse número voltará a estar disponível.

Compreendemos que seja importante para ti recuperar esse número, mas, de momento, não nos é possível avançar com qualquer alteração.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[atmavidya]

Boa tarde, @Barb_Vodafone,

Na qualidade de cliente Vodafone Business, venho por este meio solicitar o apoio da vossa equipa de suporte especializado para a atribuição de um número específico no inventário central, uma vez que a linha de suporte comum não tem autonomia no sistema comercial para o fazer.

Pretendo efetuar o serviço de Alteração para Número Preferencial num dos acessos da minha conta empresarial.

Dado que o número já passou o período regulamentar de quarentena do antigo titular, solicito que este pedido seja escalado para a equipa de Gestão de Recursos de Numeração / Engenharia de Rede, de forma a realizar um rastreio detalhado no inventário central para:

1. Verificar se o número se encontra em fase de purga técnica profunda e se pode ser resgatado manualmente para a minha conta Vodafone Business.

2. Confirmar se já foi alocado a um lote de cartões físicos ainda não ativados no mercado.

Gostaria de saber e de entender o que aconteceu com o número para o qual pretendo alterar.

Agradeço a vossa atenção e flexibilidade para analisar esta exceção junto dos vossos sistemas centrais. Fico a aguardar o vosso parecer para avançar com a respetiva ordem de alteração de número de telemóvel e custos associados.

Com os melhores cumprimentos,

Francisco Manuel Simão Batista

[Rodolf_Vodafone]

Olá @atmavidya,

O número em questão não está disponível para ser atribuído neste momento, e não conseguimos indicar uma previsão.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone