Bom dia,
No mês passado fui contactado por uma colaboradora da Vodafone, via telefónica, que me propôs a alteração do tarifário, mantendo o valor que pagava à data (€15.90), passando a ter 3GB de net no telemóvel, tendo de ficar fidelizado por 24 meses.
Indiquei que o tarifário que detinha chegava para as minhas necessidades.
Com a insistencia da mesma pedi para confirmar a informação, tendo a colaboradora garantido que iria pagar o mesmo valor, ter mais capacida de de internet e a única contrapartida seria a fidelização.
Hoje recebi a primeira fatura deste novo tarifário, estando a pagar €25.54.
€9.64 superior ao estabelecido.
Pretendo saber como proceder para que me seja enviada a chamada efetuada e ver esta situação retficada.
Com os melhores cumprimentos,
Carlos Silva
