Pagar fatura com número cancelado a morar fora de Portugal

[AndreL1]

Bom dia,

Não estou mais a morar em Portugal e não tenho acesso à aplicação Vodafone, pois o meu número foi cancelado. Também não tenho como receber mensagens, mesmo ativando o roaming, o que impede aceder ao sistema. Ainda falta pagar a última fatura, pelo que parece, de novembro(?). Uma familiar pagou-me outra fatura com multa, após aviso atrasado da senhoria(que não mora lá) que havia lá uma carta da Vodafone.

Peço que enviem por email para que eu possa pagar a última fatura que falta, visto que não tenho acesso às cartas.

Peço também esclarecimentos sobre o contracto, que acredito que já esteja encerrado. 

Já enviei um email para apoiocliente@vodafone.pt falando sobre isso, porém ainda não recebi resposta. Também já tentei conversar com o TOBi, sem muito sucesso. Não pude preencher o formulário de contacto, pois não tem como validar o número. Não quero ter de apelar ao Livro de Reclamações...

Obrigado

[Jvitor_Vodafone]

Olá @AndreL1,

Para que possamos verificar mais detalhes da sua conta e ajudar com o envio das respetivas faturas, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone