15-11-2019 04:43 PM - editado 16-11-2019 10:44 AM
em 15-11-2019 05:36 PM
Olá @jfalmosterpub,
Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas podem ser fornecidos atravs de mensagem privada.
O Forum não é o meio de reclamação de acordo com os Termos e Condições do Forum, conforme ponto 25 deste, para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio aos clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito, como por exemplo o nosso site.
Uma vez que se trata de um serviço empresarial, torna-se necessário o contacto para o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais 16914 ou através de e-mail http://vfpt.pt/rsociais6.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 16-11-2019 10:43 AM
O link de envio de email nao funciona (dá erro). E a vossa linha de apoio tenho de pagar a chamada para poder reclamar...
Os vossos meios de comunicacao com o cliente são ridicularmente insuficientes...
em 16-11-2019 12:06 PM
Olá @jfalmosterpub,
Poderá testar o formulário em outro browser para verificar se a dificuldade persiste. Em alternativa, será necessário contactar o 16914 ou deslocar-se a uma loja.
Obrigada,
Rute_Vodafone
em 18-11-2019 12:36 PM
Testei em 3 browsers diferente e em 2 PCs e a mensagem é sempre de erro.
Sem que eu tenha de gastar dinheiro numa chamada ou que tenha de gasta gasolina no carro, voces não possuem uma opcao para que o cliente possa entrar em contacto?
(Uma empresa que comercializa solucoes de envio e rececao de dados nao tem um email para o cliente ser assitido é algo no minímo inaceitavel...)
em 18-11-2019 01:08 PM
Olá @jfalmosterpub,
Após teste, não verificamos qualquer dificuldade com a utilização do formulário de email.
Em alternativa só deslocando-se a uma loja ou contactando o 16914.
Obrigada,
Rute_Vodafone
em 18-11-2019 08:34 PM
Comigo também existe erro no envio de email.
Foi testado no computador pessoal e nos da empresa.
Todos entendemos que não interessa resolver problemas, mas há sempre solução.
A concorrência agradece.
em 20-11-2019 11:44 AM
Basicamente é isto.