Serviços Premium cobrados indevidamente

[andreamorim]

Bom dia

Na ultima fatura do mês de Novembro (FT001/066707515) da conta ****** constatei que me estava a ser cobrado 25,92€ de serviços premium.
Contactei a vossa linha para saber do que se tratava e informaram-me que era referente à assinatura ao 'canal sexy' ?? e que isso já estaria ativo desde Setembro?!?!

Pois bem. Nunca usei esse serviço. Nunca consenti em pagar ou subscrever a tal serviço.. nem sequer sei o que é...
O senhor do apoio ao cliente disse-me que é um canal com conteúdos para adulto e que para subscrever era necessário autorização via sms ou comprando diretamente na App.
Pois bem, não fiz nenhuma de ambas e por isso espero ser ressarcido destas despesas indevidas e humilhantes que me estão a cobrar há várias meses sem o meu consentimento.
Para termos uma ideia, no mês passado paguei 8 acessos, no valor de 3,24€ (curiosamente sempre ás 3as e 4aF às 2.00 da manhã).. claramente há aqui um grande erro ou burla e espero resolução rápida.

Aguardo uma resposta

[Anónimo]

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