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Resposta

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Solução

Serviços premium cobrados indevidamente

Sérgio1985
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Bom dia,

Estão a ser cobrados serviços premium de 3,99€ sem que os tenha ativado, pretendo cancelar esses serviços visto que, só nos últimos dois meses foram cobrados várias vezes.
1 RESPOSTA 1

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Sérgio1985

 

A Vodafone não poderá ativar serviços premium em nome do cliente, sendo estes sempre ativos pelo próprio utilizador.

 

Contudo para podermos verificar quais são os serviços ativos e a forma de desativar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:


- Número

- Pin Inicial

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

 

Obrigado

Brunof_Vodafone