Desativação de nr fora dos 90 dias

[Maura2]

Bom dia exmos senhores, o meu foi desativado por falta de pagamento da fatura, mas ainda não ultrapassou os 90 dias. Eu já havia falado antes com a linha do contencioso e o que me foi orientado é que eu entregasse os equipamentos, solicitasse um acordo de pagamento e fizesse um novo contrato em nome de uma outra pessoa para poder recuperar os nrs. Para o meu espanto quando vou à loja entregar os equipamentos fui informada que ja não poderia recuperar os nrs. Mas ainda não fiz os 90 dias. Podem por favor ajudar a esclarecer essa situação ou enviar um e-mail aonde posso solicitar a recuperação dos nrs ?

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Maura2,

Permita-nos verificar mais detalhes da situação e dos respetivos números, para consultarmos a possibilidade da reativação dos mesmos.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone