Erro ao enviar mensagem para 2070

[hugobapgomes]

Boa noite,

Recebi um proposta de renovação de pacote através da Vodafone, no entanto quanto tento finalizar o processo de acordo com as normas propostas ao responder SIM a uma mensagem do sistema enviada pelo número 2070, não é possível fazer o envio da mesma notificando o erro de envio.

Existe alguma solução para aceitar a renovação visto já ter sido enviado o pressuposto novo contrato?

Obrigado pela atenção.

[Susan_Vodafone]

Olá @hugobapgomes,

Estamos inteiramente disponíveis para o ajudar. 😊

Vamos corrigir a situação em sistema, de modo a permitir que consiga responder ao SMS com sucesso.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a confirmação do código por mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone