Facturação Serviço TV NET VOZ + Móvel (Outra Vez)

[fapoc]

Bom dia. 

Tenho um pacote TV NET VOZ + Móvel designado "4P Saldos" com uma mensalidade de 72,80€ e as duas primeiras mensalidades oferecidas. 

Tal como no mês passado (Setembro)  a factura voltou a vir errada. O valor base ao invés de 72,80€ são 76,06€ (c/ IVA). Além disso está a ser debitado um aditivo "Internet no Telemóvel" de 2,43€ (3,0€ c/ IVA) quanto tenho um tarifário que inclui 5GB + 20GB para Apps em ambos os números de telemóvel associados a esta conta. 

Agradeço que:

- 1º corrijam (outra vez...) o valor a debitar para que a próxima (e seguintes) factura venha correcta;

- 2º coloquem na factura o crédito de 6,26€ referente ao erro da actual. 

(Nº de Conta ****)

Obrigado.

[Anónimo]

Olá @fapoc,

Editámos a sua mensagem por questões de segurança e confidencialidade, uma vez que os dados relativos ao titular o conta deve ser enviados sempre através de mensagem privada.

No seguimento da sua exposição, solicitámos esclarecimentos à área responsável relativamente aos valores cobrados, sendo que será contactado. Desta forma, pedimos que aguarde.

Quanto aos 2.43€, esta taxação foi corrigida e nesse sentido, creditámos na presente fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[fapoc]

Bom dia,

Fico a aguardr a correcção do restante valor. 

Se for necessário enviar cópia do contrato com os valores descrimindos de forma a acelerar a resolução, posso fazê-lo. 

Obrigado. 

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @fapoc,

Respondemos via mensagem privada, pedimos que verifique a nossa mensagem.

Obrigada,

Marta_Vodafone