Faturação Indevida

[joseh29]

Bom dia.

O meu contrato terminou com a Vodafone e decidi renegociar. Ao fazê-lo o meu novo contrato iniciou a 25 de Março. A Vodafone de forma a manter o valor que eu pagava pelo contrato anterior colocou valores na minha fatura deste mês que não refletem o valor correto. Inclusive, eu próprio analisei a fatura e todos os valores "Suplementares" e fui cobrado pela Net que tinha anteriormente mais uns cêntimos de desconto que desparaceram dos descontos que eu tinha da fatura anterior.

Gostava que me ajudassem a esclarecer esta fatura, para que eu possa pagar o valor correto, caso contrário terei que fazer denúncia do contrato.

Cumprimentos, José.

[Rosa_Vodafone]

Olá joseh29,
Estamos aqui para ajudar.
Para podermos verificar a sua fatura, pedimos que nos informe, por mensagem privada, o seu nº de Conta Vodafone ou o NIF associado ao serviço.

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Obrigada
Rosa_Vodafone

[joseh29]

Enviado MP.

[Rosa_Vodafone · Accepted solution]

Obrigada, @joseh29.
A sua questão está a ser analisada e irá ser respondida por mensagem privada.
Por favor, fique atento às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

[joseh29]

A Vodafone corrigiu a fatura para o valor correto e emitiu uma nova referência para pagamento.

[Rosa_Vodafone]

Ficamos felizes pela situação estar resolvida, @joseh29.😊
Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Obrigada,
Rosa_Vodafone