Fatura cobrada indevidamente

[josequinteiro]

Boa tarde. Hoje, dia 24/03, recebi a fatura dos meu pacote TV+NET+VOZ referente ao período de 16 de fevereiro a 15 de março com um valor de 51,54 euros, largamente superior ao contratado, que foi de 41,49 euros. Nesta fatura, é indicado o valor de 7,44 euros que surgem de uma reclamação feita à vodafone por já num mês anterior terem me cobrado indevidamente, logo este valor não me deveria ser cobrado, o que ficou explicito na chamada com o assistente da vodafone, que referiu que este valor não seria cobrado. Também me está a ser cobrado 0,44 euros de uma vbox adicional que eu não possuo e 0,29 euros de uma vboxpro 4k que também não possuo. Peço que me resolvam esta situação de uma vez por todos, senão terei de tomar medidas mais extremas que podem levar à cessação do contrato.

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Olá @josequinteiro, boa noite.

Compreendemos a sua preocupação com a fatura.
 

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