SUBSCRIÇÃO NÃO AUTORIZADA DO SERVIÇO HBO Max Standard

[Zamira-60]

Foi incluída na nossa conta uma subscrição do serviço HBO Max Standard que não solicitámos nem autorizámos, tendo a cobrança sido efetuada desde a fatura referente ao período de 9 de maio a 9 de junho.

Até ao momento, não conseguimos obter o respetivo cancelamento, quer devido ao tempo excessivo de espera no atendimento telefónico, para falar com uma pessoa, quer porque a plataforma My Vodafone não disponibiliza uma forma simples e acessível de resolver esta situação. 

Assim, venho por este meio solicitar o cancelamento imediato do serviço, bem como a anulação e o reembolso de todos os valores indevidamente faturados.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Zamira-60,

Agradecemos o seu contacto.

A ativação de subscrições de serviços de streaming, apenas poderá ser efetuada pelo utilizador do serviço. Contudo, para que possamos analisar a situação exposta, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Zamira-60]

Bom dia. Obrigada pela resposta. Entretnto, para qual endereço eletrónico se envia mensagem privada?

Atentamente.

[Prag_Vodafone]

Olá @Zamira-60 

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone