Oferta 3 meses Disney+ standard não aparece na box

[vmpl]

Bom dia

No decurso do pedido de mudança dos serviços vodafone para a nova residência e renovação do contrato TV+Net+Voz (Fibra4 family) foi oferecido 24 meses da Amazon Prime (a qual se encontra na presente na box para ativação) e escolhemos adicionalmente a oferta 3 meses do Disney+ Standard (com anúncios), mas na box apenas aparece a oferta de 3 meses do plano premium da Disney+.  Já reiniciei os equipamentos, mas a oferta que aparece continua a ser a mesma. 

Assim, vinha perguntar de que forma posso ter acesso à oferta que consta do pacote.

Aguardo uma resposta

[Prag_Vodafone]

Olá @vmpl 

Vamos analisar e verificar o estado da tua oferta.
Informamos que por questões de segurança e privacidade, vamos enviar um código de validação para dar seguimento ao tratamento da tua questão. Sugerimos que consultes o número de contacto que tens associado à tua conta e nos confirmes o pin recebido via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[vmpl]

Boa tarde

Agradeço desde já a atenção dispensada para a resolução da situação, mais informo que o código de validação ainda não chegou. 

Aguardo uma resposta

[Brunna_Vodafone]

Enviámos novamente o código por SMS. Pedimos que o partilhes connosco através de mensagem privada, @vmpl. Obrigada,
Brunna_Vodafone