Criação
Resposta
Solução
em 21-09-2020 09:27 AM
Bom dia
Porque é que tenho Ms muito altos nos Jogos Online e mesmo quando faço o speed test nunca é menos
de 15Ms - quando inicio um jogo On-line vai sempre para os 60Ms-150Ms
De registar que possuo internet Fibra 500/100 Mb
Qual a melhor solução para o meu problema?
em 21-09-2020 09:37 AM
Olá @Ricardo_2020,
Qualquer dificuldade ou configuração técnica, será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através do link de forma gratuita caso tenha um número móvel da Vodafone.
Caso não tenha terá de contactar diretamento 16913.
Obrigada,
Sofia_Vodafone
em 21-09-2020 10:09 AM
Bom dia Sofia
O link que menciona referente ao apoio técnico não funciona, vai diretamente para uma página no youtube.
Há mais alguma forma de falar com o apoio técnico se sem por telefone?
em 21-09-2020 11:10 AM
Olá @Ricardo_2020,
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).
Obrigado,
JoãoR_Vodafone