Não há contacto durante duas semanas

[arden]

Olá, minhas senhoras e meus senhores! Sou assinante da WOO para a Internet com fios. Segundo informações da WOO, houve um problema técnico num troço da rede operado pela Vodafone. Como consequência, estou sem internet desde 17/11, possivelmente até antes, pois estive ausente desde 14/11 e só notei a falha a 17/11. O meu operador não pode dar um prazo para a resolução, citando a Vodafone. Para ser mais exato, dão prazos que já foram quebrados pelo menos 4 vezes: 19/11, 23/11, 26/11 e 29/11. Hoje, 03/12, a Internet continua sem funcionar.

Gostaria de saber a causa da interrupção e quando será resolvida. Agradeço antecipadamente a vossa resposta.
P.S. O seu formulário de feedback (https://www.vodafone.pt/content/digitalhelp/pt/ajuda/formulario.html) não está a funcionar no seu sítio, pois dá um erro ao tentar enviar uma mensagem

[Jvitor_Vodafone · Accepted solution]

Olá @arden,

Compreendemos e lamentamos que esteja com dificuldades no seu serviço.

Contudo, pedimos que encaminhe a questão para a sua respetiva operadora, por favor.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone