Novo tarifário disponível (SMS)

[lopeses]

Viva,
Recebi um SMS com uma mensagem misteriosa, não tendo solicitado nenhuma mudança de tarifário e tendo contrato por mais um mês, pelo menso: 
"A Vodafone informa que o seu plano tarifario ja se encontra disponivel. Para o ativar, por favor desligue e volte a ligar o seu telemovel. ..."
Alguém me pode ajudar pf a perceber de que se trata? 
-- j.lopes

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @lopeses,

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos verificar em sistema de que é que se trata.

Por motivos de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para que possamos dar seguimento ao tratamento da tua situação.

Podes, por favor, confirmar o número de contacto associado à tua conta e enviar-nos o código recebido através de mensagem privada?

Para enviar a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,

Susan_Vodafone

[lopeses]

Agradeço a resposta rápida.

[lopeses]

Bom dia,

A situação desta mensagem resolveu-se na altura de forma satisfatória.

Hoje, pedi a portabilidade de outros dois telefones e voltei a receber a mesma mensagem, em duplicado.
"A Vodafone informa que o seu plano tarifario ja se encontra disponivel. Para o ativar, por favor desligue e volte a ligar o seu telemovel. Consulte tambem gratuitamente na app My Vodafone em https://app.vfpt.pt/alt

Tal como anteriormente, eu não desejo ativar qualquer plano e por isso peço que este pedido seja resolvido do lado da Vodafone, tal como anteriormente.

Pode ajudar pf?

-- j.lopes

[Barb_Vodafone]

Olá @lopeses, 

Informamos que, como ocorreu uma alteração no teu serviço devido às portabilidades realizadas, a SMS recebida pode tratar‑se de uma mensagem automática enviada na sequência dessa alteração.

Para que possamos verificar, enviámos um código de validação para o número preferencial da tua conta. Pedimos, por favor, que nos envies o código recebido por mensagem privada.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[lopeses]

915638

[Mayon_Vodafone]

Olá @lopeses,

Obrigada pela confirmação. Vamos analisar a sua conta, e iremos responder-lhe por mensagem privada. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone