O que se anda a passar?

[vmpl]

Bom dia, venho saber o que se anda a passar com a vodafone, pois tem acontecido coisas muito estranhas: 

a) o nome do titular nas faturas tem erros;

b) o router desde a tarde de 5ª feira passada, tem a luz do Catv a piscar vermelho, pensando inicialmente que o sinal analógico tivesse desaparecido, mas todos os canais continuam a funcionar, só a luz se mantém a piscar vermelho;

c) e por último ontem à tarde recebemos um SMS a informar que a subscrição da Amazon Prime tinha sido cancelada, quando a mesma está incluida no pacote durante 24 meses. Para continuar a ver o filme que deixei a meio tive de voltar a fazer tudo do inicio, ficando novamente ativada. O facto é que hoje de manhã volto a receber informação por SMS que tenho uma subscrição da Amazon para ativar.  Pelo que já li aqui parece que foi um problema técnico, mas quem não faz ideia parece que a Vodafone não sabe o que anda a fazer.

Peço que para enviarem códigos para verificação enviei para 91XXXXX16.

Aguardo uma resposta da vossa parte

[Barb_Vodafone]

Olá @vmpl, 

Editámos a tua mensagem por motivos de segurança e para proteger a privacidade dos teus dados.

Para que possamos corrigir o nome do titular da conta nas faturas, enviámos um código de validação para o número definido como preferencial na conta, 91XXXXX15. Pedimos, por favor, que nos envies o código por mensagem privada.

Relativamente à luz vermelha no router, sugerimos que reinicies os equipamentos e verifiques se a situação fica regularizada. Caso a dificuldade persista, sugerimos que contactes o Suporte Técnico através do Chat TOBI na App My Vodafone ou pelo número 16913.

Informamos ainda que, caso o teu contrato com uma nova oferta Amazon Prime tenha sido renovado recentemente, a oferta associada ao contrato anterior está a ser cancelada automaticamente, para que possas utilizar a oferta incluída no novo período de fidelização.

Obrigada, 

Barb_Vodafone