Oferta da Vodafone cancelada a meio! Nao dá para confiar na Vodafone...?

[iferreira7]

A vodafone contactou-me na semana passada com uma oferta: especificamente, proposta id: 21CMtPSh4.

Comparando com o pacote que tenho atualmente, a diferença significaria adicionar o meu telemóvel ao pacote, pois atualmente nāo se encontra incluido, e claro uma atualização do valor a pagar.

Mostrei-me interessada, pelo que me mandaram a proposta por email para analisar em detalhe e informaram que me iriam contactar por telefone para obter a minha decisão.

Assim, telefonaram-me na terça feira (dia 3 de fevereiro)  quando confirmei que aceitava a proposta. Informam-me que devo obter o numero de portabilidade do meu telemóvel da operadora onde se encontra para que este possa passar para a Vodafone. Ok, peço para me ligarem posteriormente para entretanto o conseguir obter. Fica acordado que me telefonariam na quinta feira (dia 5 de Fevereiro). Não me telefonam, pelo que hoje liguei eu à Vodafone.

Surpresa das surpresas, informam que a proposta já não se encontra ativa! Interrompem os procedimentos e mudam as regras a meio? Isto é mesmo estar a gozar ....

Não preciso de ouvir desculpas (que são todas do tipo chapa 4)....a única que aceitaria era a concretização efectiva do que tínhamos acordado.

Fico a aguardar contacto.... 

[BrunoF_Vodafone]

Olá @iferreira7 

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Por vezes, as soluções apresentadas têm um prazo limitado podendo serem expiradas quando o cliente decide aceitar, contudo para podermos verificar e encaminhar a questão, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeu por SMS?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[iferreira7]

Obrigada pela resposta, 

para one/quem devo enviar a mensagem privada e que código de SMS se refere?

Não recebi agora nehum código SMS. O único código SMS que recebi foi o da portabilidade da minha operadora do telemóvel - é esse a que se refere?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @iferreira7 

Enviámos novamente o código por SMS para o número de contacto. Trata-se de um código de 6 dígitos que nos deverá depois enviar por mensagem privada.

Obrigado,

Brunof_Vodafone