Olá @LJF
Para que seja possível a alteração do ciclo de faturação, a conta tem de ser pós-paga, tem de estar ativa, e não podem existir valores em dívida com data limite ultrapassada.
Para podermos ajudar no pedido, basta que nos envie uma mensagem privada indicando o número de conta e o ciclo de faturação pretendido (01, 09 ,16 ou 23).
Obrigado
BrunoF_Vodafone