Preciso de ajuda para ativar o HBO

[Filipe1307_]

Boa tarde,
Aderi a um pacote em que está incluído durante 24 meses o Amazon Prime e 24 meses HBO MAX também, no entanto o HBO só aparece na minha área de cliente que tenho 3 meses grátis.
Atualiza por ele próprio ou há algum erro na minha área de cliente?
Obrigado.

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Filipe1307_, boa tarde.

Após a implementação completa do novo pacote nos nossos sistemas, a oferta dos 24 meses de HBO Max deverá passar a ficar refletida na tua área de cliente, permitindo também a respetiva ativação através da box.

Como despiste inicial, sugerimos que desligues os equipamentos da corrente elétrica durante alguns segundos e os voltes a ligar. Desta forma, forças a atualização dos serviços e poderás verificar novamente se a informação da HBO Max já foi atualizada.

Se a indicação dos 3 meses grátis continuar a surgir, seleciona o meu perfil de moderadora, escolhe a opção Enviar mensagem privada e indica o número de conta ou o NIF associado ao serviço. Assim, conseguimos analisar a informação no sistema e ajudar-te da melhor forma.

Estamos disponíveis para acompanhar esta situação contigo.

Obrigada,
Brunna_Vodafone