Criação
Resposta
Solução
Urgente,
1º Problema:
- Smart Router 2.0. não emite sinal Wi-fi desde 30 Fev. (sáb.) às 1:00 h, até este momento,
- todavia emite sinal óptico para TV e Net fixa (ethernet).
- Já fiz tudo ao router: reset e restauração das configurações predefinidas através da página de Internet ONT da Huawei para configuração de rede, http://vodafonegw/, sem êxito !.
2º Problema:
- App MyVodafone indisponível durante fim semana (30 Fev. ,sáb. e 1 Março, Dom.),
- foi a mensagem apresentada sempre que me tentei conectar à App via dados móveis, pelo telemóvel.
- A partir das 21:00 h de hoje, Dom., 1 Março, a App começou a funcionar mas sem a opção de Apoio Técnico (via 12091). Nota: a Assistência técnica abaixo referida - e única disponível - é de telemóveis !
Agradeço ajuda
Carlos
Urgente,
1º Problema:
- Smart Router 2.0. não emite sinal Wi-fi desde 30 Fev. (sáb.) às 1:00 h, até este momento,
- todavia emite sinal óptico para TV e Net fixa (ethernet).
- Já fiz tudo ao router: reset e restauração das configurações predefinidas através da página de Internet ONT da Huawei para configuração de rede, http://vodafonegw/, sem êxito !.
2º Problema:
- App MyVodafone indisponível durante fim semana (30 Fev. ,sáb. e 1 Março, Dom.),
- foi a mensagem apresentada sempre que me tentei conectar à App via dados móveis, pelo telemóvel.
- A partir das 21:00 h de hoje, Dom., 1 Março, a App começou a funcionar mas sem a opção de Apoio Técnico (via 12091). Nota: a Assistência técnica abaixo referida - e única disponível - é de telemóveis !
Agradeço ajuda
Carlos
Olá @CarlosR1
Não temos indicação de anomalias no serviço fixo. É no entanto sugerido que se reinicie o equipamento quando se verifica dificuldades. Não sendo ultrapassadas, torna-se necessário o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.
Relativamente ao acesso ao My Vodafone, está a ocorrer uma atualização de sistema que poderá causar indisponibilidades na App e suas funções.
Obrigado
Brunof_Vodafone
