Criação
Resposta
Solução
em 15-05-2019 11:30 AM
15-05-2019 10:38 PM - editado 15-05-2019 11:02 PM
Se fores ver no site da Vodafone, no pack de 100 canais sem tv box, aquilo é uma confusão danada.
Por exemplo : o canal Hollywood transmite na versão HD sem box, mas no site nao informa que é HD. A mesma coisa se passa com a CMTV e Porto Canal. Não dizem que é HD. No caso das SIC's, só a Sic Normal informa que é HD, as outras nenhuma é HD, o que está errado. Como vês os clientes com alguma dificuldade, ficam baralhados, e não sabem para onde se virar.
Na lista que te mandei já vem o inverso (é a que está certa). O site é que está incompleto e desorganizado no que diz respeito aos canais digitais sem tv box. Ve la tu que ainda nao acrescentaram o Eurosport 2 HD com box no site. Só existe SD o que não é verdade.
Muita desorganização, misturam os analogicos com os digitais o que está mal.
Abraço.
em 15-05-2019 11:01 PM
em 16-05-2019 01:00 PM
Olá @Luiscastro,
Após análise interna e o qual agradecemos por ter aguardado, temos a indicação de que o canal em questão é emitido pelo próprio fornecedor no formato HD.
Sugerimos que seja efetuada nova sintonização da televisão, de forma a verificar se se mantém a dificuldade.
Caso se mantenha, sugerimos o contacto direto com o atendimento técnico, através do número 16913 - Suporte Técnico.
Em alternativa, pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.
Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.
Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 15-05-2019 10:43 PM
Editamos a nossa resposta anterior no seguimento do link que juntamente lhe enviamos.
Este fórum foi criado com intuito de partilhar informações e esclarecemos os nossos Clientes com base na informação interna que temos disponível.
Uma vez que prezamos a satisfação dos clientes e não está a conseguir visualizar o canal nesse formato, solicitámos esclarecimentos internamente relativamente à situação que nos expôs, de forma a existir uma melhor informação.
Desta forma, assim que for possível voltaremos a entrar em contacto consigo
Obrigado
Brunof_Vodafone
em 17-05-2019 07:50 PM
Por aqui a SIC Notícias, apesar de identificada como HD, está a passar a 576i (576/25Hz).
em 18-05-2019 10:53 AM
em 18-05-2019 11:56 AM
em 19-05-2019 03:40 PM
em 21-05-2019 09:36 PM
Anexo foto da tv sem box com a Soc Noticias em HD 1080i
em 22-05-2019 10:51 AM
Não percebo o porquê das discrepâncias.
Alguns têm a SIC Notícias em HD, outros não.
Haverá alguma explicação?