Tarifário alterado sem ser solicitado? (Net Fixa 4... - Forum Vodafone

Cookies

Usamos cookies e outras tecnologias similares para melhorar a sua experiência digital, personalizar conteúdos e anúncios, para lhe proporcionar funcionalidades de redes sociais, e para analisar dados de navegação. Partilhamos informação, relativa à sua utilização do site, com parceiros externos de publicidade, redes sociais e de análise.

Ao “Aceitar todas as cookies” está a consentir cookies próprios e de terceiros, das categorias de performance, personalização e publicidade, conforme a nossa Política de Cookies.

Na Lista de Cookies encontra o detalhe dos cookies usados e uma descrição da finalidade de cada um.

Em alternativa, clique “Configurar cookies” onde pode gerir as suas preferências, ou rejeitar todas as cookies não essenciais. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento.

1

Criação

2

Resposta

3

Solução

Bom dia,

Contratei no passado dia 28 Agosto a Net Fixa 4G 20 Mbps numa loja Vodafone, tendo-me sido dado um cartão SIM para utilizar o serviço. Esse cartão tem o número 9212xxx32. Até aí tudo correcto.

O problema: no meu número de telemóvel normal (91481xxx0), com um tarifário básico pré-pago (penso que Vodafone Directo), aparece-me agora também o serviço Net Fixa 4G 20 Mbps, como se o tivesse contratado também nesse número.

Preciso que verifiquem que se passa com o 91481xxx0, não quero que me cobrem em duplicado o serviço de net fixa e confirmar que o tarifário pré-pago que tinha se mantém. Infelizmente agora nem consigo fazer chamadas para poder esclarecer o assunto.

Obrigado desde já

M

1 RESPOSTA 1

Olá @martim32,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone