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Migração TV Box

No passado mês de Maio, renovei com a Vodafone. A renovação incluía a troca das box's HD pelas VBox's.Acontece que tinha gravações pessoais que com a migração para as Vbox's, fiquei sem as mesmas.Há forma de poder recuperar essas gravações?

Factura - Explicações

Bom dia, Desde que renovei o meu serviço tive agora a primeira fatura e gostaria que me explicassem como tenho um valor de 3,73, designado como serviços suplementares. Quando abro o detalhe vem assim:Eleven passe semestral (0,79euros) - Tive esse se...

Cobrança de TV Box não pedida

Bom dia, Em Abril deste ano renovei o contracto da TV/Net/Voz que inclui uma 1 Tv Box 4K.Demorou até que finalmente um técnico apareceu para instalá-la (reagendamentos, troca de pessoal) mas agora reparo que na fatura estou a ser cobrado por uma VBox...

Resolvido! Faturação Errada - HBO Max

Bom dia,Recebi hoje a fatura mensal (FT 101/038938789 - Conta no 313094583) que inclui o pagamento da HBO Max. Este serviço está incluído no meu contrato recentemente feito por 24 meses e não pode ser faturado.Podem por favor enviar uma nova fatura c...

Resolvido! Faturação indevida - HBO Portugal

Bom dia, Cancelei a subscrição do HBO Portugal através de contacto telefónico com a Vodafone no passado dia 10 de março. No entanto, nos meses seguintes foi-me faturado o serviço. Em sequência de novo contacto telefónico no dia 29 de maio foram-me cr...

Faturação indevida

Bom dia,Foi-me faturado o serviço dos canais TVCine o qual não subscrevi.Agradeço que me reenviem a fatura com os valores corretos.Obrigado.

Ativar Amazon Prime

Bom dia,Renovei o contrato e estava a tentar ativar a oferta de amazon prime de 24 meses, tentei enviar SMS com as instruções para o telemóvel mas deu erro. Agora cade vez que vou gerir o serviço na box aparece sempre "Estamos a processar a ativação ...

Pedido de informação sobre eventual upgrade serviço

Bom dia,Neste momento só tenho fibra Net e Voz e estou a pensar fazer um eventual upgrade serviço, mais precisamente para o 3 Play.Sou de uma zona considera fibra rural, mais precisamente centro de Ponte de Lima. Equipamentos instalados: caixa fibra,...

Publicidade nas gravações automáticas e pessoais.

A DECO recebeu recentemente vários contactos de consumidores, que se depararam com a imposição, por parte dos principais operadores de telecomunicações, para aceitarem a transmissão antes do início das gravações automáticas de diversos canais TV, de ...

Resolvido! Divergência facturação

Bom dia De que forma posso esclarecer uma situação que considero ser uma divergência de facturação após renovação de contrato? Obrigado

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