Pacotes

Resposta a Mensagem SMS recebida ontem (2020.05.18 à tarde) do 16912.

Prezada(o)s Senhora(e)s da Manutenção dos Serviços da VODAFONE (16912 / 16913):Ontem recebi a seguinte SMS do 16912:"""""No seguimento da dificuldade que nos reportou, tentamos contacta-lo para que seja efectuado agendamento de intervencao tecnica do...

Cancelamento de contrato por força maior

ola boa tarde, gostaria de uma ajuda, me chamo luzinete, Por motivo do COVID 19 devido a tudo que aconteceu, tive que rescindir o contrtaro de arrendamento juntamente ao Senhorio de um apartamento arrendando em dezembro 2019 aqui no Porto. E com tu...

Velocidade de internet muito abaixo do contratado

Boa tarde, foi-me instalado este sábado 16/05/2020 o serviço fibra 3 gold que supostamente permite download a 500 Mbps e upload a 100 Mbps. Já fiz vários testes de velocidade e o único que se apróxima do contratado é o upload, sendo que o download es...

Rescisão

Boa noite.Pretendo avançar com rescisão de contrato de fidelização mas pretendo saber as condições a que estou sujeita e quais os valores a praticar. Hoje pedi essas informações ao telefone mas não foram tão objetivas quanto pretendido.

Resolvido! Erro na Fatura - Cobrança de suplemento

Boa tarde,Recebemos a fatura de TV NET e VOZ e reparámos que nos foi cobrado um suplemento.Gostaríamos de saber a que se refere este suplemento. Não ativamos nenhum serviço extra que justifique este valor extra.Obrigado.

substituição do router

Tenho um router de ano 2018, há vários meses que a internet via cabo e via Wi-Fi se encontra com velocidades extremamente reduzidas. Já contatei a linha telefónica e já reiniciámos router e todos os procedimentos que pediram e continua tudo na mesma....

Internet fraca e lenta

Há semanas que a minha internet está lenta e com muitas falhas, tento entrar em contacto e nunca me resolvem a situação.

Ligação internet lenta/instável desde há semanas

Boa noite, Agradeço que reencaminhem esta informação para o suporte técnico, não é preciso copiar o script para reiniciar o router, já fiz o procedimento e o problema mantém-se. Como é em todos os dispositivos que uso e há alturas em que o serviço no...

Alterar internet fixa sem aumentar fidelização

Boa tarde. Gostaria de saber se é possivel aumentar a internet fixa sem aumentar o período fidelização. Com dois telemóveis com norma ac de wi-fi, ao lado do router, não há casos de paredes e coisas do género, nem de absolutamente mais nada ligado po...

Cancelamento de contrato

Boa tarde,Gostaria de rescindir contrato convosco z a minha fidelização já terminou e a minha nova morada não tem cobertura de fibra.

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