Pacotes

Reclamação Agendamento

Dia 8 de Julho (semana passada) procedi à refidelização onde alterei o meu pacote TV NET VOZ. Fruto dessa alteração ficou acordado a substituição do router e da box da tv para os mais modernos (smart router e tv box 4k).Nesse processo o vosso colega ...

Envio de documentação necessária

Boa noite,Venho por este meio pedir que me seja disponibilizado um canal alternativo para o envio duma factura e do contrato assinado com a vodafone, já que o que disponibilizam em "https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html" me tem dado ...

Disponibilização de uma Aplicação de TV NET VOZ para a Apple TV.

Boa TardeAdorava se fosse possível que disponibilizassem uma aplicação para ver Televisão Vodafone por uma Aplicação na Apple TV, uma Aplicação como a "TV Vidafone" que da para descarregar no Appstore dos telemóveis e tablets.Obrigado

Re-fidelização

Boa tarde,Fui contactado há 1 semana no sentido de me apresentarem as condicções para a renovação do meu contrato (expira no próximo mês).Fizeram a proposta mas eu queria discuti-la com a minha mulher e pedi que me voltassem a ligar ao final do dia (...

Reclamação na loja

Exmos. Senhores. Para poder alterar a morada liguei 4 vezes para o vosso numero 16912. Foram cobrados 11.15€ s/IVA, o meu numero de telemóvel é de uma outra operadora. Eu pedi a fatura detalhada para comprovar as chamadas efetuadas para o vosso servi...

Facturação Errada ?

Olá boa tarde, eu pagava 22,50 e depois 23,83 de seguida 24,76 e nos 2 ultimos meses subiu muito 32,50.Porque aconteceu isto ? Quero voltar a pagar 22,50Obrigado.

Fatura de maiio

Exmos. Senhores. Após ter analisado a fatura referente aos consumos de maio, verifiquei que foram cobrados no mesmo periodo 2 valores. De notar que foi efetuado umpedido de alteração de morada e a instalação dos equipamentos foi no dia 22.05, pelo qu...

Cobrança indevida HBO

Boa noite,Fui contactado pela Vodafone para efetuar a renovação do meu contrato em Maio de 2020 e foi-me oferecido o serviço HBO durante os24 meses do contrato. Porém, nas últimas duas faturas este serviço vem faturado, indevidamente. Agradeço desde...

Débito de Serviço que não solicitei

Caros Senhores, Bom dia Fui surpreendido com um valor respeitante a um serviço suplementar debitado na fatura do mês corrente respeitante ao contrato da minha casa sita em Santo António da Caparica onde só vou ao fim de semana. Como não contratei qua...

Omissão de info ao renovar contrato e mudança de casa

No passado mês de maio renovei o contrato ADSL por mais 12 meses.Informei que estaria interessado em mudar de casa brevemente (ainda não tinha fechado contrato com o novo senhorio) e não fui informado de que a vodafone já não assegurava serviço ADSL ...

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