Pacotes

16913 diz-me que não paguei a fatura e desliga de seguida

Por não ter a net a funcionar liguei várias vezes para o 16913, em todas elas foi-me cobrado um valor pela chamada e a mesma foi desligada com uma mensagem automatica a dizer algo do género: "Não recebemos o pagamento desta conta, o serviço foi desa...

Como posso cancelar um subscrição vodafone Net Fixa 20Mbps ?

Boa noite,Como posso cancelar um subscrição vodafone Net Fixa 20Mbps ?Eu me inscrevi em agosto e esqueci de cancelar a assinatura.Não estou em Portugal, mas recebo faturas por e-mail todos os meses. (Total com IVA 25,90€)ObrigadoDaninger

Recolha de equipamentos

Depois de fazer a desativação do serviço, recebi uma carta em casa na qual dizia que era necessário entregar os equipamentos.Liguei então para agendar a recolha dos equipamentos e nada feito, ja agendei duas vezes e ninguém aparece para os recolher, ...

Penalidade Incumprimento Contratual

Recebi hoje uma fatura de 300€ por penalidade de incumprimento contratual.Denunciei o contrato no mês de Agosto com data de término ao terminar o período de fidelização e entreguei os equipamentos.A que se deve o incumprimento contratual? Artur Ribei...

Exclarecimento num assunto

Boa noite, tenho um serviço TV NET voz instalado numa determinada morada, como a Vodafone não está disponível para negociar a minha questão é a seguinte, o presente contacto termina no início de fevereiro de 2020 portanto tenho 2 questões a colocar1o...

Alteração de titular + alteração de pacote

Boa tarde,Gostaria de saber qual o procedimento a tomar para efetuar a alteração de titular de um serviço Fibra - Net + Voz e ao mesmo tempo actulizar o tarifario / pacote Fibra?Devo-o fazer em simultaneo ou primeiro fazer a alteração de titular e se...

Mudança residência sem cobertura nova morada

Boa tarde após contactar os vossos serviços me foi recomendado expor aqui a minha situação. Sou cliente TV NET FIXO E MÓVEIS vou mudar de casa e na nova morada não existe nenhum serviço dos quais tenho contratado as opções apresentadas foi transferir...

Resolvido! Atraso na Instalação de Pactote 4P

Boa noite, No passado sábado (16-11-2019) fiz um contrato e pedido de instalação de um pacote 4P.A instalação ficou, ainda na loja, prevista para segunda feira (18-11-2019) das 8:30h até as 11:30h. Acontece que não foi feito nenhum contacto de confir...

Tv Vodafone em MacOS Mojave

Com a nova atualização do MacOS para Mojave, é impossível ver TV no site da Vodafone. O suporte para Silverlight terminou por completo. Safari era o último que mantinha suporte, mas com a nova atualização, o suporte foi finalmente terminado.Era impor...

Dúvidas

Bom dia,Tenho atualmente o pacote Tv Net Voz no valor de 34,90€.Após acabar a fidelização poderei passar para o pacote sem box (29.90€), entregando a box que possuo?Para além disso tenho o Super Wi-fi, também poderei entregar esse equipamento no fim ...

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