Alteração Tarifario Yorn - Vodafone Easy

[Rui660]

Bom dia.

A minha filha tem 23 anos e subscreveu um tarifário Yorn XL, mas agora está comigo em Africa por 8 meses e não precisa de ter este tarifário com carregamentos obrigatorios.

Quer alterar para Vodafone Easy, para não ter carregamentos obrigatórios mas também não quer ver o serviço cancelado por falta de pagamentos.

Tentamos alterar na app mas não é permitido devido a não ter 25 anos ou mais, o que é ridículo.

O que podemos fazer para alterar esta situação?

Obrigado

[Thau_Vodafone]

Olá @Rui660,

A alteração de tarifário para o Vodafone Easy não deverá implicar em questões de elegibilidade quanto a idade. É apenas necessário que o serviço esteja ativo no momento da alteração. Contudo, para que possamos verificar a situação, pedimos que nos envie através de mensagem privada o nº de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

[Rui660]

Bom dia.

O número é o ********.

Obrigado

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá Rui660,

De modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais, será necessário que nos envie o número de telefone por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone