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Pré-pagos

Carregamento cartão pré pago não efetuado

Visitante Junior
Boa noite efetuei um carregamento de 15 euros no meu cartão pré pago de Internet e não surgiu nenhum efeito, podem verificar o que se passa? Cpts Diogo
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3 RESPOSTAS 3
Moderador

Olá @seixasantos,

 

Se o serviço estivesse suspenso por falta de carregamento, a reativação pode demorar até 24h pelo que aconselhamos que vá reiniciando.

Informamos, ainda, que em caso de estar em Roaming a banda larga móvel de carregamentos não funciona sem ser em território nacional.

 

Para que possamos analisar, indique-nos por mensagem privada o número, nome do titular e a morada completos.
Caso não esteja identificado indique o PIN original ou PUK.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

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Visitante Junior
Dados enviados. Aguardo resposta.
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Moderador

Olá @seixasantos

 

 

Respondemos à mensagem privada que nos enviou, solicitando a validação de mais alguns dados para podermos ajudar, 

 

Sugerimos a consulta da inbox.

 

Obrigado, 

JoãoR_Vodafone 

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