Carregamento de telemóvel

[IvoRibeiro18]

Salutações,

Preciso de suporte relativamente ao meu problema. Esqueci-me de fazer o carregamento na semana passada e fiquei sem saldo no meu n.º de telemóvel, por isso acredito que tenha ficado por uns dias e voltei a carregar o mesmo ontem. Por isso, tentei entrar na app myvodafone mas não está a dar.

Não sei se demora 24h até o n,º voltar a ser reativado... Isto deveu-se uma vez que estou fora de Portugal.

Agradecia suporte assim que possível. Obrigado

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @IvoRibeiro18, 

Estamos aqui para lhe prestar todo o apoio necessário. 

Por favor, tente reiniciar o seu equipamento e fazer uma busca manual de rede para que se registe de novo numa das redes disponíveis no país onde encontra-se.

Para fazer a operação de busca manual de rede no seu equipamento, pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online. 
Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois "Conectividade" e, em seguida, "Definições de rede e Internet", escolha "Escolha a rede".

Recordamos que, por se encontrar em roaming, o registo numa rede móvel poderá ser um pouco mais demorado do que o habitual.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone