Cobrança de dados em roaming com dados móveis DESACTIVADOS

[jeanreis]

Boa tarde, recebi uma SMS da Vodafone acerca de cobrança de dados em roaming:

100 MB de dados moveis extra disponibilizados por 1,99eur, validos por 5 dias. Acompanhe gratis o seu consumo de dados na App My Vodafone em vfpt.pt/a1

Tenho 2 SIMs neste telemóvel, e os dados (seja roaming ou domésticos) no SIM Vodafone estão completamente desactivados. Estão assim há literalmente anos sem problema nenhum.

Como é que isto aconteceu, e como posso ter um reembolso do valor cobrado erradamente?

PS: eu estava a usar WiFi quando tal sucedeu - zero razões para haver dados móveis a serem usados, menos ainda num cartão desactivado.

[Rodolf_Vodafone]

Olá @jeanreis,

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Rodolf_Vodafone