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Pré-pagos

Cobrança indevida de pacote de dados móveis

Novo Utilizador
Hoje recebi a seguinte mensagem:
Foi ativado o Pacote Extra com 100MB validos durante cinco dias, por 1,99Eur.
Estava eu no meu sofá a 3 metros do router da Vodafone. Não recebo nenhuma mensagem deste tipo desde setembro, mês em que inseri o cartão no dispositivo e desliguei os dados móveis. Nenhuma configuração foi alterada desde então e o dispositivo não registou nenhum uso de dados móveis.
Tldr: quero o meu euro e noventa e nove cêntimos de volta, não pretendo carregar o cartão nos próximos 2 meses.
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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @PauloA

 

A tarifa semanal de internet apenas é taxada quando existe de facto um acesso de dados móveis efetuado pelo equipamento. Os equipamentos poderão efetuar automaticamente essas ligações para sincronização de apps e serviços ou em determinados equipamentos, utilizar os dados móveis para auxiliar a ligação à internet quando existe alguma anomalia no wi-fi.

 

A informação da tarifa semanal de internet encontra-se presente nas condições dos serviços Vodafone, sendo aplicada quando o tarifário não tem um plafond incluído ou quando esgota o plano de dados.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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