Criação
Resposta
Solução
em 25-10-2018 09:51 AM
Bom dia,
Possuo o plano "Vodafone You" pré pago, e esse mês foi-me cobrado 1 euro como "dia extra para comunicar" no dia 25 de Outubro (hoje pela manhã), sendo que a data limite para o pagamento é hoje, dia 25.
Em tempo, inseri créditos na linha, mas peço que o valor de 1 euro seja devolvido a conta uma vez que o prazo para pagamento não havia vencido ainda.
Obrigado,
Daniel
Solucionado! Ir para a Solução.
em 25-10-2018 10:01 AM
Até dia 25.
Dia 25 não está incluído.
Tens de ter o saldo à meia-noite.
Acontece com todos os tarifários do género.
em 25-10-2018 10:02 AM
Pois, já percebi...
Vou prestar mais atenção na próxima recarga.
em 19-11-2019 01:44 AM
@LockjaW escreveu:Até dia 25.
Dia 25 não está incluído.
Tens de ter o saldo à meia-noite.
Acontece com todos os tarifários do género.
Sobre este tema não me parece correto que a Vodafone encurte todos os meses o prazo de pagamento, ou seja: aderi ao You a 23 de Setembro e tive de efetuar o próximo pagamento o mais tardar até às 24h do dia 22 de Outubro. Até aqui parece-me correto mas no mês de Novembro estabeleceram o prazo limite 18 de Novembro, o que não me parece bem, tendo-me sido descontado 1 Euro às zero horas do dia 19. Parece-me que tenho direito a reclamar esse Euro, ou estou enganado?
em 19-11-2019 02:00 AM
Nos Vodafone You, o débito é sempre a partir das 00h do dia em que faz 4 semanas desde o anterior débito/alteração do tarifário.
Imaginemos. Ativou o Vodafone You a 22-10, as 4 semanas são atingidas a 19-11.
No seu caso que aderiu a 23-9, as primeiras 4 semanas foram atingidas a 21-10. O novo débito ocorre a 18-11.
Obrigado
Brunof_Vodafone
em 19-11-2019 01:46 AM
Sobre este tema não me parece correto que a Vodafone encurte todos os meses o prazo de pagamento, ou seja: aderi ao You a 23 de Setembro e tive de efetuar o próximo pagamento o mais tardar até às 24h do dia 22 de Outubro. Até aqui parece-me correto mas no mês de Novembro estabeleceram o prazo limite 18 de Novembro, o que não me parece bem, tendo-me sido descontado 1 Euro às zero horas do dia 19. Parece-me que tenho direito a pagar no dia 22 e a reclamar esse Euro, ou estou enganado?