Olá @alfapt,
Lamentamos profundamente o transtorno que está a enfrentar ao tentar comprar um e-sim na nossa loja virtual. Compreendemos a sua frustração, especialmente após várias tentativas sem sucesso e sem uma mensagem de erro clara.
Como primeiro despiste, sugerimos as seguintes alternativas:
- Limpar a cache e os cookies do seu navegador.
- Tentar utilizar um navegador diferente: Pode haver incompatibilidades com o navegador que está a utilizar.
- Verificar a sua conexão à internet: Certifique-se de que a sua conexão está estável durante o processo de compra.
Se estas sugestões não resolverem a questão, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o printscreen da página para que possamos acompanhar o seu caso de perto e encontrar uma solução o mais rapidamente possível.
Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar e garantir que consiga realizar a sua compra sem mais dificuldades.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
