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Solução

Consumo de dados móveis errados

goncalo_silva25
Novo Utilizador
Novo Utilizador

em ‎22-05-2022 09:03 PM

Boa tarde,
Tenho reparado nas últimas semanas um consumo excessivo de dados moveis.
Ao visitar a APP my Vodafone vejo várias cobranças à meia noite, sendo que a esta hora não estou a utilizar o telemóvel.
Outro problema, é o facto de os consumos das apps gratuitas estarem a ser descontados do plafond de 500MB..Ainda hoje às 15h tinha 205 MB disponíveis, abri o Instagram,fiz scroll e os dados passaram logo para 170MB.
Infelizmente este tipo de problemas são frequentes na vodafone...
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1 RESPOSTA 1

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

em ‎22-05-2022 10:00 PM

Olá gonçalo_silva25

 

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede. 


Os equipamentos podem também fazer as ligações de dados móveis automaticamente para a sincronização ou atualização de Apps, serviços ou sistema operativo.

 

Por vezes também existem casos em que os dados móveis auxiliam a ligação à internet no equipamento, quando a ligação via Wi-Fi não tem a força de sinal requerida pelo equipamento.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone
 

 

 

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