Encomenda chegou tarde

[Mihailo1988]

Boa tarde. Fiz a encomenda de um esim às 11.30. Ao não receber nada pedi um reembolso e a senhora de apoio de assegurou que iba a receber o reembolso. Em vez disso recibo as instruções quando já não preciso porque comprei outro número na loja física. Como posso solicitar o reembolso? Não abri a mensagem com as instruções. O número da encomenda e 0117621697053342

[Prag_Vodafone]

Olá @Mihailo1988 

Vamos encaminhar o seu pedido internamente.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone