Erro ao alterar tarifário

[JT23]

Boa noite!

De momento encontro-me no estrangeiro e gostaria de alterar o tarifário que tenho neste momento (Vodafone You) para o Vodafone Easy Total. Tentei fazê-lo na aplicação MyVodafone e recebo o erro "Pagamentos em falta. Foi impossível obter informações para mudança de tarifário". Minutos antes carreguei o telemóvel duas vezes e 10 euros foram retirados da conta. Suponho que a conta esteja suspensa ou que exista algum problema com a mesma. Agradecia ajuda com a alteração do tarifário.

Cordialmente,

João Teles

[JT23]

Boa noite!

[JT23]

De momento encontro-me no estrangeiro e gostaria de alterar o tarifário que tenho neste momento (Vodafone You) para o Vodafone Easy Total. Tentei fazê-lo na aplicação MyVodafone e recebo o erro "Pagamentos em falta. Foi impossível obter informações para mudança de tarifário". Minutos antes carreguei o telemóvel duas vezes e 10 euros foram retirados da conta. Suponho que a conta esteja suspensa ou que exista algum problema com a mesma. Agradecia ajuda com a alteração do tarifário.

[JT23]

Cordialmente,

[JT23]

João Teles

[Rodolf_Vodafone]

Olá @JT23,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone