Pacote não foi renovado após recarregamento

[Jeremysudibyo]

Olá, 
Tenho 2 problemas. Após o meu saldo foi menos de 1€ eu perdi a minha rede.
(1) Recarreguei o meu número com transferia bancaria (no App Activobank) mas ainda não recebi o saldo. Só quando utilizei PayPal para carregar o saldo chegou.
(2) Agora tenho saldo suficiente mas o pacote não foi renovado e ainda não tenho rede. 

Alguém pode ajudar-me?

[Prag_Vodafone]

Olá @Jeremysudibyo,

Relativamente ao ponto 1 deverá verificar a situação com o seu banco para perceber o que aconteceu.
Em relação ao ponto 2, sugerimos que reinicie o equipamento e efetue uma pesquisa manual de rede.
Caso a dificuldade persista indique-nos por mensagem privada:

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Prag_Vodafone