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Pré-pagos

Rede não registada

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Novo Utilizador
Bom dia, estou no estrangeiro e não consigo registar me na rede nem automaticamente nem manualmente, diz que cartão sim não permite a ligação, fiz um carregamento mas ele não entra visto não ter rede, já desliguei e voltei a ligar, já tirei o cartão e voltei a pôr e nada.
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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @AnaRaquel2

 

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

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