Saldo exacto considerado insuficiente

[anarciso]

Carreguei recentemente o valor suficiente para ter o saldo exacto para o pagamento mensal do meu tarifário Vodafone Up 91 1GB. No dia do débito o valor exacto acabou a ser considerado insuficiente e ainda me debitaram 1€ para poder continuar a usar o serviço.

Captura do sucedido:

Como é que o valor exacto é considerado insuficiente? Não é possível portanto agendar carregamentos mensais do valor exacto porque a Vodafone vai considerar sempre insuficiente? Procuro uma explicação e que me reponham o 1€ que foi debitado indevidamente.

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @anarciso

Para podermos identificar e analisar a situação, pedimos que nos indique o seu número e respetivo PIN original, através de mensagem privada aqui no fórum.

Obrigado

João - Vodafone