Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Pré-pagos

Video pass não funciona

Highlighted
Novo Utilizador
Boa noite,
Aderi ao Vodafone You com Vídeo Pass, mas ao aceder à App do YouTube o tráfego está a ser descontado no tráfego normal e não no do Vídeo Pass. A apn está a correta e a App do YouTube também está atualizada. Pretendia um esclarecimento.
Obrigado
Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @Martin1

 

Apesar da generalidade do tráfego das apps estar incluído, poderá existir uma fração do mesmo que não seja identificado, e que por esse motivo, seja descontado do pacote de dados do tarifário.

Lembramos que para a correta contabilização dos consumos, é necessário que tenha a APN net2 ativa no seu equipamento. Pode confirmar acedendo a definições, redes móveis e pontos de acesso.

 

No entanto, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar se os consumos efetuados estão a ser corretamente contabilizados. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.


Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
JoãoR_Vodafone

Mostrar mais