Pedido de Serviço de Sinal de Chamada em Espera (para quem liga)

[andre_carlos]

Boa tarde,

Gostaria de solicitar a atenção da Vodafone para a ausência do serviço de sinal de chamada em espera, para quem está a ligar.

Sei que já têm esse serviço, mas apenas para clientes e telefones associados a empresas. Neste caso, quem liga ouve um duplo tique de chamada e percebe que do outro lado estão com uma chamada.

No caso de particulares da Vodafone, esse serviço não existe. 

Trata-se de uma falha lamentável, pois toda a concorrência (NOS e Meo) já tem esse serviço há anos.

Pedia a vossa atenção para esta situação, pois sei que como eu, há muitos clientes que se queixam do mesmo.

Espero que encontrem uma solução.

Cumprimentos,

[Mayon_Vodafone]

Olá @andre_carlos,

Obrigado pela sugestão.

O serviço de Chamada em Espera está disponível por defeito para todos os clientes Vodafone, tanto em tarifários pré-pagos como pós-pagos, não sendo necessária qualquer ativação.

Quando um cliente Vodafone já está numa chamada e recebe outra, é notificado de que existe uma chamada em espera. Caso essa chamada não seja atendida, a mesma é terminada automaticamente e quem está a ligar recebe um triplo tom e/ou sinal de impedido, indicando que a chamada não foi atendida.

Ainda assim, agradecemos a sua sugestão relativamente ao sinal que é apresentado a quem está a ligar, ainda durante a chamada. A sua partilha é importante e será considerada para a melhoria do nosso serviço.

Se precisar de ajuda com mais alguma questão, estamos por aqui. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[andre_carlos]

Caro Mayon,

Desde já agradeço a sua resposta.

Creio que não entendeu o que escrevi. O que eu referi não foi o aviso de Chamada em Espera para mim, quando estou com uma chamada (aqui consigo saber que estão a ligar, quando estou com uma chamada em curso).

O que eu quis referir, foi a ausência de um sinal sonoro, a indicar que me encontro com uma chamada, para quem me está a tentar ligar.

Agradecia que resolvessem essa questão. No caso da concorrência (NOS e Meo), sabemos que do outro lado estão com uma chamada ao ouvirmos algo do género "O contacto encontra-se ocupado e já foi informado que tem uma chamada em espera..."

Com os melhores cumprimentos,

[Rodolf_Vodafone]

Olá andre_carlos,

Agradecemos a sua sugestão, que será encaminhada internamente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone