Antes 4G agora sempre 3G?

[anaquadros]

Boa tarde!
Eu e o meu namorado temos ambos o IPhone 11 e fazemos parte do tarifário Yorn X e gostaria de perceber porque há uma semana para cá o meu telemóvel só apresenta 3G e os dados móveis não me param de falhar; e o meu namorado literalmente ao meu lado tem sempre dados móveis a 4G. Gostaria que resolvessem a situação porque ambos temos o mesmo equipamento e só o tarifário é que tem ligeiras diferenças. Cumprimentos, Ana Filipa

[Mateus_Vodafone]

Olá @Pedraky,

O caso pode estar relacionado a diversos fatores, como aparelho, cartão, e rede.

Iremos verificar o tema internamente uma vez que contactou via mensagem privada. Daremos seguimento por lá.

Obrigado,

Mateus_Vodafone