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em 02-03-2024 10:12 AM
Bom dia,
Após entrar em contacto via chat para resolução de problemas, a pessoa que me estava a atender após os meus pedidos de ajuda apenas disse "Lamentamos o transtorno causado por esta situação. É necessário aguardar a resolução da dificuldade. Ficamos ao seu dispor para qualquer questão futura. Da nossa parte, continuação de um bom dia e uma boa semana." e fechou a sessão. Estou sem serviço fixo e não conseguem dar-me o plafond de internet móvel porque dizem que estão com outro problema que eu não consegui entender qual.
Relativamente a avaria do serviço fixo até compreendo, agora em relação ao serviço móvel poderia existir um esforço da vossa parte.
Será a forma correta de ajudar os clientes?
Após entrar em contacto via chat para resolução de problemas, a pessoa que me estava a atender após os meus pedidos de ajuda apenas disse "Lamentamos o transtorno causado por esta situação. É necessário aguardar a resolução da dificuldade. Ficamos ao seu dispor para qualquer questão futura. Da nossa parte, continuação de um bom dia e uma boa semana." e fechou a sessão. Estou sem serviço fixo e não conseguem dar-me o plafond de internet móvel porque dizem que estão com outro problema que eu não consegui entender qual.
Relativamente a avaria do serviço fixo até compreendo, agora em relação ao serviço móvel poderia existir um esforço da vossa parte.
Será a forma correta de ajudar os clientes?
1 RESPOSTA 1
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em 02-03-2024 10:33 AM
Olá @filipevieira_11,
Agradecemos o seu contacto e estamos aqui para ajudar.
Para tal, pedimos que envie-nos uma uma mensagem privada com os seus dados de Cliente, por favor.
Para enviar uma mensagem privada, por favor, selecione um dos moderadores da nossa equipa (estes utilizadores são identificados pelo formato "nome_Vodafone"). Em seguida, escolha a opção "Enviar uma mensagem privada" para iniciar uma conversa confidencial. Estamos aqui para ajudar e responder às suas questões de forma a proteger os seus dados.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
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