Avaria Telefone Fixo

[fmcramos]

Boa tarde, tenho o telefone ***************, há uns dias agendei com o serviço 16912 a troca do telefone fixo Philips que tinha problemas nas teclas. A troca do telefone estava planeada para ontem entre as 09:00 e as 13:00. Telefonei duas vezes antes das 13:00, por volta das 12:00 e das 12:30 e não me conseguiram confirmar que a troca iria ocorrer antes das 13:00. Telefonei por volta das 13:40 e mais uma vez não me conseguiram confirmar se a troca iria ser efectuada nem a que horas. O estafeta apareceu por volta das 15:30, ou seja fora da janela planeada para agendamento e 2,5 horas depois da hora limite. Perdi uma tarde à espera do estafeta que supostamente devia ter aparecido durante a manhã. Estou insatisfeito como esta questão foi gerida pois não me foi dada indicação se a troca iria ocorrer nem a que horas.

[BrunoF_Vodafone]

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