Cartão ficou inativo no estrangeiro

[joanapcunha]

Estou fora da Europa e o meu cartão ficou inativo, penso que deve ter sido por falta de saldo para o débito do valor relativo ao pacote de internet. Entretanto já procedi ao carregamento, mas,a pesar de já ter ligado e desligado o telemóvel várias vezes, o cartão ainda não ficou ativo. Podem ajudar-me? Obrigada!

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá @joanapcunha,

O número encontra-se ativo em sistema. A falta de saldo para o débito de um aditivo de internet não interfere com o estado do número em sistema.

Pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar. Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede. Este procedimento irá forçar o registo do cartão.

Caso a dificuldade se mantenha, pode confirmar-nos o país onde se encontra?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[joanapcunha]

Obrigada pela rápida resposta!

a questão ficou resolvida!

[Rute_Vodafone]

Olá @joanapcunha,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone