Degradação da latência no jogo CS2 em servidores Madrid (Espanha)

[imgod]

Boa noite,

Verifiquei que a latência da Vodafone subiu cerca de 10ms no jogo CS2 para servidores em Espanha (Madrid).

Enquanto a concorrência tem estado com latências de 10/12 ms a Vodafone está neste momento com 22 ms para os mesmos servidores.

Questiono se é uma situação que têm conhecimento, se estão acompanhar e se pensam melhorar?

[Brunna_Vodafone]

Olá, @imgod!
Compreendemos a importância de uma latência estável para teres a melhor experiência de jogo possível. 😊

Para podermos analisar se existe alguma anomalia no encaminhamento para esses servidores, vamos precisar de validar alguns detalhes em segurança.

Por favor, seleciona o meu perfil de moderadora, escolhe a opção "Enviar mensagem privada" e partilha connosco o código enviado por SMS. Assim que o recebermos, continuaremos a análise da situação.

Entretanto, sugerimos que realizes um reinício ao router e, se possível, efetues um teste com ligação por cabo de rede, para excluir eventuais variações da ligação Wi-Fi.

Ficamos a acompanhar contigo e faremos o possível para esclarecer esta questão. 👍

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[imgod]

Já enviei o código. Mas de salientar que este não é um problema da minha ligação e vários utilizadores neste fórum relatam a mesma experiência: https://forum.zwame.pt/threads/vodafone-group-plc-rotas-pings-etc.1019596/page-19

Obviamente que faço sempre os testes por cabo e nada a nível local foi mudado. É mesmo um problema na vossa rede e que afeta vários clientes conforme podem ler no link que vos enviei. Resta saber se têm interesse em resolver. Obrigado.

[Miguel_vodafone]

Olá @imgod,
 

Compreendemos a situação que descreve relativamente à latência para os servidores localizados em Madrid. A latência pode variar em função do encaminhamento utilizado até ao servidor de destino e das condições das diferentes redes envolvidas, incluindo a própria infraestrutura do serviço/jogo.

Pedimos, por favor, que consulte a sua caixa de mensagens privadas para darmos continuidade ao acompanhamento da situação.

Obrigado,

Miguel_Vodafone.

[fmandim]

Não há interesse nenhum em resolver. Situação já foi reportada há bastante tempo e segundo um "engenheiro" da Vodafone no qual tive o infortúnio de falar com através do apoio técnico é que a Vodafone não manda em nada dessas coisas e que estes problemas são coisas do além.

[Brunna_Vodafone]

Olá, @fmandim, bom dia.

Percebemos a tua insatisfação, sobretudo quando sentes que esta situação já foi reportada há algum tempo sem o esclarecimento que procuravas.

A latência pode ser influenciada por vários fatores, incluindo o encaminhamento entre diferentes redes até ao servidor de destino. Para ajudar a despistar a origem desta situação, sugerimos que realizes um reinício ao router e, sempre que possível, efetues testes através de ligação por cabo de rede.

Queremos analisar o teu caso com mais detalhe e acompanhar contigo esta questão. Por isso, pedimos que nos envies mensagem privada com os dados de cliente (conta ou NIF), para podermos dar continuidade à análise de forma segura.

Estamos disponíveis para ajudar e fazer todos os despistes necessários ao nosso alcance.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

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Que serviço de qualidade Vodafone!!!

[Prag_Vodafone]

Olá @imgod 
 

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com qualquer dificuldade.

Informamos que por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Sugerimos que consultes o número de contacto que tens associado à tua conta e nos confirmes o pin recebido via mensagem privada.
 

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

[whywhyf]

🤡

[imgod]

Já mandei o código. O que vão fazer para resolver a situação? Dizer para reiniciar o router? Ou vão reportar a quem faz a gestão das vossas rotas? Quero perceber se vou ter um atendimento sério ou a brincar.